FAQ

Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

STORES.jpからのメールマガジンの配信を停止できますか?

A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」メール通知設定より停止を希望されるお知らせをOFFにご設定ください。
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

楽天ペイを利用すれば、楽天スーパーポイントが付与されますか?

A
ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
Q

楽天ペイを利用する際に、楽天スーパーポイントを利用することはできますか?

A
お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。 なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。決済金額の一部へのポイントご利用をお願いします。
Q

まとめ販売、100個セット販売の割引ついて

A
まとめ販売は、各アイテムにより一定数量以上のご購入で割引を行っております。 割引額は一定で、数量により変動しません。 100個セット販売の価格には、送料972円(税込)が含まれております。 割引額は100個の場合にのみ適応されます。 100個以下の場合は『まとめ販売』をご利用ください。 100個以上ご購入のお客様はお問い合わせください。
Q

修理対応について

A
弊社製品は、ご購入日より1年以内の製品の修理を無料(注1)で承っております。 先ずは、修理内容をお問い合わせください。 お問い合わせの際に、お客様のお名前・住所・連絡先・購入日・購入先・製品の写真の添付をお願いいたします。 また、下記のような修理は対応出来かねますのでご注意ください。 例) ・ぶつけたり、落としたりした場合の破損 ・香水以外の液体を入れた際の詰まりや漏れによる不具合 有償となりますが、1年以上経った製品の修理も行っております。 お見積いたしますのでお問い合わせください。 なお、他社製品の修理は行っておりません。 (注1)無料対応の範囲は下記の通りです。 ・スプレーの詰まり ・チューブの交換 ・ボールの修理交換 ・パッキンの交換 ・タッセルの修理交換 【返品・交換のお問い合わせ窓口】 電話:048-952-0505 営業時間:平日 11:00~16:00(土日祝は休み) メール:shop@hiroseatomizer.com